6.1.2. Umgang mit Konflikten 136 6.1.2.1. Konzentrieren Sie sich auf das Verhalten oder die Handlung, 136 6.1.2.2. Kommunizieren Sie mit der anderen Person 137 6.1.2.3. Hören Sie genau zu 137 6.1.2.4. Identifizieren Sie die Punkte, denen Sie zustimmen, und die, denen Sie nicht zustimmen, 138 6.1.2.5. Was wichtig ist und was Sie loslassen können