2.2 Befangenheiten und Vorurteile
Das Problem mit Heuristiken ist, dass sie uns ein falsches Gefühl von Sicherheit geben können. Sie enthalten auch implizite, emotionsgesteuerte Urteile, die still im Hintergrund unserer bewussten Denkprozesse spielen. Der afroamerikanische Therapeut Resmaa Menakem erzählt in seinem 2017 erschienenen Buch über rassistische Traumata eine persönliche Anekdote, um dies zu illustrieren: Während sie am Ausgang eines großen Supermarktes auf ihn wartet, beobachtet Menakems Frau zufällig einen Verkäufer, der stichprobenartig die Kassenbons der Kunden kontrolliert, während diese ihre Einkaufswagen aus der Tür in Richtung Parkplatz schieben. Dies ist eine gängige Praxis in dem Geschäft, um sicherzustellen, dass die Waren, die das Geschäft verlassen, auch tatsächlich bezahlt wurden. Sie beginnt zu bemerken, dass die Verkäuferin, eine junge weiße Frau, nur farbige Kunden anhält und alle weißen Kunden unkontrolliert passieren lässt. Bei einer rassisch gemischten Menge von Dutzenden von Kunden, die in den 10 Minuten, die sie wartet, den Laden verlassen, gibt es keine einzige Ausnahme. Frustriert und verärgert beschließen sie und ihr Mann, sich beim Filialleiter zu beschweren, der die Verkäuferin sofort in sein Büro ruft. Als sie mit dieser Beobachtung konfrontiert wird, ist es der Verkäuferin sichtlich peinlich. Sie versichert ihnen, dass sie nicht die Absicht hatte, jemanden zu diskriminieren.
Genau wie das Konzept der Heuristiken entstand die Idee der resultierenden kognitiven Fehler aus der Arbeit von Daniel Kahneman und Amos Tversky in den frühen 1970er Jahren. Ihre Forschungen, die dazu führten, dass Kahneman mit dem Nobelpreis für Wirtschaftswissenschaften ausgezeichnet wurde, zeigten erstmals, dass menschliches Denken und Entscheiden oft nicht rational und logisch ist. Seitdem sind viele verschiedene kognitive Verzerrungen von verschiedenen Forschern beschrieben worden. In einem 1997 veröffentlichten Artikel gibt Hershey Friedman eine gut lesbare, umfassende Zusammenfassung, die online unter https://www.researchgate.net/ verfügbar ist.
Häufig auftretende kognitive Verzerrungen:
| Verankerungseffekt | Eine der verfügbaren Optionen prägt Ihre Wahrnehmung aller anderen (Primacy-Effekt: 1. Option dominiert; Recency-Effekt: Letzte Option dominiert) |
| Verfügbarkeits-Heuristik | Sie wählen eine Option aufgrund der Einfachheit, mit der sie in den Sinn kommt |
| Confirmation Bias | Sie suchen selektiv nach Informationen, die Ihre anfänglichen Ansichten oder eine frühe Entscheidung bestätigen und ignorieren alle widersprüchlichen Informationen |
| Salienz-Voreingenommenheit | Sie konzentrieren sich auf Informationen, die Ihre Aufmerksamkeit erregen (z. B. weil sie am erkennbarsten oder interessantesten sind) |
| Evidence Acceptance Bias | Sie fragen nicht, ob Informationen zuverlässig sind, solange sie kohärent sind und in die größere Geschichte passen |
| Halo-Effekt | Annehmen, dass jemand, der eine bestimmte Eigenschaft hat, die Sie schätzen, auch andere Eigenschaften hat, die Sie schätzen. Das funktioniert auch mit negativen Eigenschaften, die Sie nicht mögen. |
| Gruppendenken | Eine Gruppe berücksichtigt nur Ansichten, die von der Mehrheit ihrer Mitglieder vertreten werden, und unterdrückt abweichende Ansichten |
| Institutionelle Voreingenommenheit | Informationen werden im Einklang mit den Interessen der Organisation interpretiert |
| Gruppeninterne Voreingenommenheit | Mitglieder der eigenen Gruppe werden wohlwollender betrachtet als Mitglieder anderer Gruppen |
| Stereotypisierung Vorurteil | Annehmen, dass eine Gruppe oder eine Person, die zu einer Gruppe gehört, bestimmte Eigenschaften hat, ohne tatsächliche Informationen zu berücksichtigen |
| Einsichtsverzerrung | Im Nachhinein den Schluss ziehen, dass man das Ergebnis vorweggenommen hat |
| Framing Bias | Eine Entscheidung wird größtenteils durch die Art und Weise beeinflusst, wie Informationen präsentiert werden, und nicht durch die Informationen selbst |
| Clustering Illusion Bias | Fälschlicherweise ein Muster in einer zufälligen Abfolge von Ereignissen erkennen und darauf basierend Vorhersagen machen. |